为规范护理团队的言行举止，塑造护士们的良好形象，近日，校医院护理部组织进行《护士服务禁忌用语》学习。
护理部下发《护士服务禁忌用语》后，各科室护士长、组长组织科室人员进行学习并落实。
为提升医院护理团队服务能力、服务意识，护理部近年来紧抓落实服务工作，先后推出《护士礼仪行为、服务规范》《护理风险点及防范手册》《护理服务禁忌用语》等多个行为规范，加强学习、提高意识并落实到行动中去。
此外，护理部还组织每年两次护士理论闭卷考核及护理操作考核，内容包含心电监护仪、心电图、鼻饲技术等的护理操作，督促在院所有护士提高业务能力，形成全员学习的氛围。
对于优质护理服务，校医院护理团队不是说说而已。病区护士照顾独自住院老人餐饭；病区建立健康知识宣教制度，对出院患者进行电话回访。
（病区护士照顾独自住院老人餐饭）
（体检站护士连续5年上门给瘫痪在床的退休老师抽血）
病区还建立健康知识宣教制度，对出院患者进行电话回访……这些都是校医院护理团队切实为患者解决困难，设身处地为患者着想的服务。
护理团队是医院医师、护理、行政管理三支队伍中一支重要力量，护理团队业务水平、服务意识和服务能力的提高，是医院高质量发展重要组成部分。
未来，护理团队还将在拓展工作思路、转变理念方面继续探索实践，为医院高质量发展作出贡献。
文 马峤 审核 乔辉
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