自1月中旬新冠肺炎从武汉爆发以来，全国各地掀起了一场声势浩大的抗击病毒的人民战争。校医院作为学校防控疫情一线窗口，及时开通网上问诊咨询平台，门诊党支部医师更是网上就诊专科医生的主要力量，充分发挥着党员先锋模范作用。
为了减少交叉感染，缓解校医院门诊压力，方便患者家中咨询就诊，在院领导、信息科的协调配合下，门诊支部各专科医生连夜加班加点进行网络调试改造，克服设备不足、时间短、人员短缺等困难，于2月13日开通网上问诊咨询平台，免费开展在线医疗问诊及宣教。近日来，已有多位患者通过视频、音频、图文咨询的形式与医生在线沟通。
有一女患者从大年三十开始感到嗓子不舒服，偶尔干咳，总怕自己感染了新冠病毒，每天反复测体温，大多数时候体温正常，最高体温37.3度，认为是新冠肺炎的低热症状，为此到附近医院就诊，先后化验三次血常规，两次胸部CT均未见异常，但该女士仍担心自己可能处于潜伏期尚未发病，多次在线咨询医生，反复纠结，总想到死亡的画面，手抖、出汗、夜不能寐，惶惶不可终日。最后通过校医院在线问诊平台，与门诊支部党员、心理医生席敏取得了联系，席医生为患者介绍疾病相关知识，打消疑虑，分析症状，进行放松训练。当患者发现明显与自己情绪相关，焦虑时干咳加重，转移注意力时消失，根据席医生的建议控制每天查看疫情信息的时间，做自己感兴趣的事情，规律作息，当席医生再度回访时患者症状改善良好。
门诊支部党员、眼科医生关小荣，通过视频终端，详细问诊，进行初步诊断，给予诊疗建议，并把具体的用药方法通过编辑短信的方式发送给患者，通过规范用药，嘱咐患者指定期限回复电话，必要时线上沟通，根据病情发展及时调整用药。期间，有一受到眼部睑板腺感染困扰的刘姓患者，因疫情影响不能及时就诊，睁眼困难，疼痛难忍，通过朋友介绍及时连线到关医生，通过视频大致观察到患者的眼部表现，详细询问了病史，症状，持续时间，演变过程，初步诊断为下睑腺炎，给予抗感染对症治疗，并把详细的用药方法通过短信发送给患者，3天后患者症状减轻，给予药物减量，通过为期5天的治疗，患者痊愈，并致电汇报恢复情况，表示感谢。
门诊支部党员、皮肤科医生霍伟红在接诊过程中，耐心解答、积极回应。据她介绍，同学们得知校医院的医生可以免费提供在线咨询，纷纷推荐给了周边的人。让她印象深刻的是一位同学的护士姐姐在基层医院的发热门诊工作，当一天工作结束回家后，才发现带过橡胶手套的双手出现了许多红色皮疹，还有瘙痒的感觉，同学随即联系了她，通过网络视频她给出了诊疗意见，三天后回访时患者反馈症状已明显缓解。
医院网上问诊咨询平台为我校广大师生及离退休人员带去了便利，解决了师生的疾病就诊困扰，减少了人员流动，降低了院内感染的风险。门诊支部的医生们在平凡的岗位上帮助着更多的人。
（文/图：门诊党支部 审核：李杰）
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